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    太平镇政府办理社保顶岗人员早退打电话询问态度恶劣

    信件编号: 20220719001 来信时间: 2022-07-19
    信件类型: 我要投诉 姓名: 刘****
    内容: 我于2022年7月19日11点22分左右到达太平镇政府办理社保相关业务,在等待过程中没有任何工作人员在岗,看到岗位联系电话只好打电话给易伟询问是否他那里办理,他让我打电话给顶岗人员,打电话给她前五道没有接通,到第六道接通,我询问她在哪里,我要办理社保,她说她下班了在骑电瓶车回去煮饭,我询问她多久走的,她说11点20左右。其中发生了争吵,我询问政府规定时间是多久下班?她说是11:30下班。在这之后我再次询问了政府工作人员和信用社工作人员,均说政府规定时间是12点下班,同时我也在游仙区官网上查看了冬季夏季规定上下班时间。在政府顶岗工作,拿着国家给的工资,上班时间早退,对人民办理业务不上心,态度恶劣,让我怀疑乡政府是否建立了完善的上班打卡设置,在政府工作的人员是否拿着国家的钱在里面混日子。
    答复情况:
    答复单位:政府办    答复时间:2022-07-22

    答复意见:

    尊敬的来信人:您好!

      收到您反映问题后,忠兴镇党委政府高度重视,立即安排镇分管社保的领导和社会事务办一起调查情况。据调查,7月19日上午,太平场社保窗口工作人员确实存在早退,没有及时接听你打的电话,没有及时给予你办理相关业务。事件发生后,为转变工作人员作风,7月21日下午,镇社会事务办召开作风整顿大会,对当事人进行严厉批评,要求其在会上作深刻检讨,同时调整了该同志工作分工,重新选配了一名责任心强的干部从事太平场社保窗口工作。此事件也暴露出我办对工作人员的管理上还存在漏洞,下一步,我们将加强内部管理,严格执行上下班制度,加大检查和惩处力度,确保不再发生类似事件。

    感谢您对我们工作的理解和支持。

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